Impossibilidade de devolução de cachecol peluciado devido a status de pedido desatualizado no site.

Olá, Ana Paula.

Agradecemos seu contato e entendemos a sua preocupação por não visualizar a opção de devolução no site.

Verificamos o pedido #***** e confirmamos que a solicitação de devolução já foi recebida por e-mail. A etiqueta de logística reversa foi encaminhada no mesmo dia para o e-mail cadastrado no pedido.

Como você informou que não conseguiu localizá-la, vamos reenviar a etiqueta agora. Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções, pois dependendo do provedor a mensagem pode ser direcionada automaticamente para uma dessas pastas.

O fato de o pedido ainda aparecer como em preparação no site não impede a devolução. Essa informação de status não interfere no procedimento, já que a entrega foi realizada e a sua solicitação foi registrada normalmente.

Com a etiqueta recebida, você já pode realizar a postagem do cachecol em uma agência dos Correios, sem qualquer custo.

Pedimos desculpas pela dificuldade causada pela atualização do status no site, mas pode ficar tranquila: a devolução está autorizada e o procedimento já pode ser realizado normalmente.

Caso ainda não consiga localizar a etiqueta após o reenvio, pedimos que nos informe para que possamos encaminhá-la novamente por outro atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Peluciadas
WhatsApp: 32 99942-4913
E-mail: [email protected]