Impossibilidade de rastrear a entrega de produto comprado na loja.
Resolvido
Salvador - BA
15/07/2026 às 17:38
ID: 254014487
Fiz uma compra nessa loja e não consigo acompanhar/ rastrear a entrega do produto. Código do correio informado pela empresa "Não consta no sistema dos Correios". Preciso de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 00:09
Olá Cassia,
Agradecemos seu contato e entendemos a sua preocupação ao tentar acompanhar o pedido e não encontrar informações com o primeiro código recebido.
Verificamos o pedido #*****, realizado em 07/07/2026 às 17h36, e confirmamos que ele foi enviado no dia 08/07 sob o código de rastreio *****.
Durante o processamento da encomenda, os Correios atualizaram o código de rastreamento para *****. Por esse motivo, o código inicial deixou de apresentar as movimentações mais recentes, o que pode ter causado a impressão de que o pedido não constava no sistema.
Você já pode acompanhar a entrega diretamente no site oficial dos Correios utilizando o novo código:
*****
A última atualização interna ocorreu em 15/07 e confirma que o pacote está em trânsito normalmente, seguindo a caminho do seu endereço.
Pode ficar tranquila que o pedido foi enviado e está avançando dentro do fluxo de entrega. Pedimos desculpas pela falta de clareza causada pela alteração do código e seguiremos acompanhando até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Peluciadas
WhatsApp: 32 99942-4913
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:58
Responderam rápido. Porém, o produto é da China e a empresa não apresenta essa informação no site. Depois da compra, encontrei os mesmos produtos em diversos marktplaces 50% mais baratos e com prazo de entrega e rastreio bem mais interessantes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6