solicitei a troca do pedido ***** no site, mas o código de envio não foi aceito

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Resolvido

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Aquidabã - SE

19/06/2026 às 09:17

ID: 251818889

Comprei uma pantufa número 36 para minha filha e ficou pequena, eu solicitei a troca do pedido ***** no site, mas quando levei nos correios, o código de postagem tinha expirado e eu não estou conseguindo falar com a empresa, mandei diversos emails e não tive resposta.

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 14:30

Olá Adenilson,

Agradecemos seu contato e entendemos o transtorno ao tentar postar a pantufa para troca e o código de envio não ser aceito pelos Correios.

Verificamos o pedido #***** e vamos te ajudar com a troca sem problema. O que pode ter ocorrido é que o código de postagem reversa tem prazo de validade para uso e, quando esse prazo expira, os Correios não conseguem mais aceitar a postagem com aquele mesmo código.

Isso não cancela sua solicitação de troca. Vamos gerar uma nova autorização de postagem sem custo e encaminhar novamente para o seu e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois esse tipo de mensagem pode acabar indo para essas pastas.

Assim que você realizar a postagem da pantufa, daremos sequência ao processo de troca pela numeração maior solicitada.

Pedimos desculpas pela dificuldade no contato e pelo transtorno na primeira tentativa de postagem. Seguimos à disposição para te auxiliar até a finalização da troca.

Atenciosamente,
Equipe Peluciadas
WhatsApp: 32 99942-4913
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

21/06/2026 às 15:58

A troca foi realizada,e correu tudo como deveria, obg

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10