Atraso na entrega de produtos e falta de comunicação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2025 às 23:12
ID: 225635349
Fiz uma compra de dois produtos num valor total de 255,00. E ja vai para um mês que nao chegou, não tenho notícias e nem sei se vai chegar.
Tento entrar em contato e não tenho resposta.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 13:40
Olá!
Sentimos muito pela sua experiência e compreendemos a sua frustração. Essa não é a forma como queremos que nossos clientes se sintam.
Já sinalizamos a sua situação para a nossa equipe de suporte, que irá tratar com prioridade. Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento estão ativos para te auxiliar: WhatsApp******* e e-mail *******.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato através de um desses canais para que possamos confirmar seus dados e resolver sua demanda com agilidade e transparência. Nosso compromisso é com a seriedade, o respeito e a satisfação de cada cliente.
Atenciosamente,
Equipe Peludita
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 17:27
Frustrante. Achei que meus pets estariam com algo que os faria bem. Se eu não tivesse entrado em contato nem teriam se dado conta que um produto não foi entregue ao seu consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3