Pedido #*****
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2025 às 17:29
ID: 216701423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em janeiro de 2025, de KIT de canetas de limpeza oral para cães, no valor de R$ 109,90 e não recebi o produto. Solicitei a devolução do valor ,a empresa concordou dizendo que no máximo em 2 meses, ocorreria o estorno na fatura do meu cartão de crédito,o que até a presente data: 07 de maio de 2025, não ocorreu.
O e-mail recebido da confirmação da compra
Boa noite, até a presente data não recebi o Pedido #***** e já passou da data estimada para a entrega.
Por favor, me escrevam o que está acontecendo e se não entregarem o produto, solicito o reembolso do valor pago.
Fico no aguardo da resposta
Enviado do meu Galaxy
**********-- Mensagem original **********--
De : Peludita
Data: 23/01/2025 13:02 (GMT-03:00)
Para: *****
Assunto: Pedido #***** confirmado
Peludita Pedido #***** Obrigado pela compra!
Estamos preparando seu pedido para enviá-lo. Enviaremos uma notificação pra você quando ele for enviado.
Ver seu pedido ou Acesse nossa loja Resumo do pedido KIT 2 Canetas de Limpeza Dental Profunda Peludita - OFERTA RELÂMPAGO!×1
R$ 109,90
Subtotal
R$ 109,90
Frete
R$ 0,00
Tributos
R$ 0,00
Total
R$ 109,90 BRL Informações do cliente Endereço de entrega
*****
*****
*****
*****
*****
*****
Brasil
Endereço de faturamento
*****
*****
*****
*****
*****
*****
Brasil
Pagamento
Mercadopago
Forma de frete
FRETE GRÁTIS - PRAZO DE 07 A 10 DIAS ÚTEIS - BRASIL / 10 A 15 DIAS ÚTEIS - IMPOR
Se você tiver alguma dúvida, responda a esta mensagem ou entre em contato conosco pelo email *****
Boa noite, até a presente data não recebi o Pedido #***** e já passou da data estimada para a entrega.
Por favor, me escrevam o que está acontecendo e se não entregarem o produto, solicito o reembolso do valor pago.
Fico no aguardo da resposta
Enviado do meu Galaxy
**********-- Mensagem original **********--
De : Peludita
Data: 23/01/2025 13:02 (GMT-03:00)
Para: *****
Assunto: Pedido #***** confirmado
Peludita Pedido #***** Obrigado pela compra!
Estamos preparando seu pedido para enviá-lo. Enviaremos uma notificação pra você quando ele for enviado.
Ver seu pedido ou Acesse nossa loja Resumo do pedido KIT 2 Canetas de Limpeza Dental Profunda Peludita - OFERTA RELÂMPAGO!×1
R$ 109,90
Subtotal
R$ 109,90
Frete
R$ 0,00
Tributos
R$ 0,00
Total
R$ 109,90 BRL Informações do cliente Endereço de entrega
*****
*****
*****
*****
*****
*****
Brasil
Endereço de faturamento
*****
*****
*****
*****
*****
*****
Brasil
Pagamento
Mercadopago
Forma de frete
FRETE GRÁTIS - PRAZO DE 07 A 10 DIAS ÚTEIS - BRASIL / 10 A 15 DIAS ÚTEIS - IMPOR
Se você tiver alguma dúvida, responda a esta mensagem ou entre em contato conosco pelo email *****
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2025 às 14:30
Olá!
Entendemos totalmente a sua insatisfação e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Essa situação já foi sinalizada para a nossa equipe de atendimento, que irá priorizar a verificação e solução do seu caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso SAC no WhatsApp******* ou pelo e-mail *******, para que possamos confirmar os dados e agilizar o processo de reembolso ou qualquer outra solução necessária.
Nosso compromisso é garantir que tudo seja resolvido de forma transparente e satisfatória. Estamos à disposição para cuidar de tudo com a atenção e o respeito que você merece!
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 14:53
Não entregaram o produto dentro do prazo previsto e teve demora na devolução do valor pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5