Pelvi

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Anápolis - GO

16/06/2016 às 23:08

ID: 19210301

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Consultei na Clinica Pelvi, localizada no Centro Executivo Sabin
SEPS *******/******* – Salas *******/******* e ******* - ************** – Brasília/DF, no dia 13/06/******* pelo plano Bradesco, que me permite um retorno em 15 dias. Hoje, 16/06/*******, liguei para agendar retorno ao qual tenho direito. A atendente Raniele me informou que só estava agendando para o final de julho. Disse que havia me consultado nesta mesma semana e que tinha o prazo máximo de 15 dias para retorno e já estava com todos os exames prontos. Ela disse novamente que não havia vaga pois o médico Dr João Serafim só atende 4 pacientes do Bradesco por dia. Aí eu disse que se ela agendasse para o final de julho eu teria que pagar uma nova consulta pois já haveria passado o prazo de retorno, ela me afirmou que sim. Eu novamente disse que isso não estava certo e que estava sendo prejudicada e que iria procurar os meus direitos perante o plano para descredenciar a clinica (já que ela não cumpre com a parte dela) e que perguntei se a clinica estava cadastrada no reclame aqui, a atendente bem irônica disse que estava sim e que eu poderia reclamar. Minha surpresa, a clinica não estava cadastrada. Solicitei o cadastro para poder realizar a reclamação no site para que nenhum cliente passe por isso. É um desrespeito para com o paciente ainda mais se tratando de saúde. Não recomendo a clinica pois essa é a segunda vez que eles dão uma de espertos pra cima de mim. Na primeira vez fui ingenua e caí na armadilha de agendar o retorno para dois meses depois, dessa vez não aceitei isso. Se o médico considera que ganha pouco pelo plano para atender e quer receber duas consultas em uma para poder compensar, então que pare de atender pelo plano.
Aguardo uma resposta sensata da empresa.