Pós vendas e loja.
Não resolvido
São José - SC
13/12/2022 às 14:32
ID: 155361071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um HB20, que logo que saiu da renda acendeu a luz de injeção. Tentei de todas as formas contatos com pós venda. Por telefone, pessoalmente e por whatsapp. Onde não tive nenhum responda, falei com vendedor e todos falam que vão arrumar o problema. Onde já vai fazer 3 meses que só enrolado e jogam a responsabilidade de um para o outro. Vendem uma garantia (gestauto) que não soluciona o problema do carro. Alegando que a revendedora e responsável pelas peças com problema. Suspensão trazeira em menos de uma semana começou a bater onde garantia não cobre. Decepcionado com esta empresa. Sem respeito com cliente e um dos piores pós vendas que já vi. Não recomendo para ninguém. Pois só visão o lucro e esquecem do cliente. Estou procurando os meus direitos com os órgãos competentes.
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Resposta da empresa
27/12/2022 às 16:02
Boa tarde Jonatan, tudo bem?
Conforme contato com o setor de Manutenção e Pós Vendas, ficou acordado que iremos agendar os serviços para a resolução dos defeitos do seu carro. Tínhamos horário com uma oficina ainda este ano, mas, você optou por outra oficina parceira nossa, no qual, infelizmente não tinha mais horário neste ano. Efetuaremos o agendamento do seu carro, assim que a oficina voltar as atividades e tiver horários vagos.
Peço desculpas pelo ocorrido, e resolveremos esta situação o quanto antes.
Ficaremos a disposição.
Consideração final do consumidor
26/01/2023 às 09:18
Empresa sem compromisso com consumidor. Não volto e não indico para ninguém comprar nela. Recebi ligação no mesmo dia que iriam arrumar o problema do carro que saiu de dentro do pátio da empresa. Hoje já faz 5 meses que só enrolam e não resolvem problema algum. Focados apenas no lucros. Decepcionado com atitude da Pemavel em não resolver problema que saiu de dentro dela.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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