Atendimento ineficiente e falta de suporte da Pemaza
Não resolvido
Manaus - AM
07/07/2025 às 15:07
ID: 221472787
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Pemaza, que deveria ser referência em suporte ao cliente, mas tem se mostrado exatamente o contrário.
Recentemente tentei solicitar uma simples cotação, e a primeira dificuldade já foi localizar um canal de contato eficaz, especialmente um WhatsApp funcional. Quando finalmente consegui falar com um atendente, o que deveria ser uma operação simples virou um jogo de empurra-empurra entre vendedores, com um transferindo para o outro sem dar nenhuma solução objetiva.
Essa falta de organização, de preparo e de respeito com o tempo do cliente mostra um total desserviço prestado por parte da empresa. A primeira impressão conta e no caso da Pemaza, foi a pior possível.
Se para um orçamento já é esse caos, fico imaginando como deve ser o pós-venda ou qualquer outro suporte necessário. A empresa precisa urgentemente rever seu atendimento e capacitar melhor sua equipe. Clientes não podem ser tratados com esse tipo de descaso.
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Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 16:33
Bem a nao preocupação em responder mostra o total descaso com clientes , eu trabalho diretamente com compras de grande volume de peças para empresas ( eles devem achar que sou consumidor de baixo valor ) , entao mediante a isso estarei preferenciando as nossas cotções para o concorrente direto deles assim melhoram esse atendimento e farei outras empresas seguirem isso pois faturamento em empresa que nao esta nem ai jJAMAIS!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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