Pemaza S-A

Reclamar dessa empresa

Várzea Grande - MT

08/12/2025 às 13:53

ID: 234076809

No dia 01/12/2025, comprei uma bateria na empresa PEMAZA Peças e Pneus. Contudo, após instalá-la no meu veículo, a bateria apresentou um defeito consistente no vazamento de líquido corrosivo.

No dia 03/12/2025, compareci à loja para relatar o problema e solicitar a troca do produto, o que foi prontamente realizado pela empresa reclamada. Na ocasião, a bateria foi substituída.

Entretanto, no dia seguinte, ao conferir o produto instalado, constatei que a nova bateria apresentava o mesmo defeito, consistente no vazamento de líquido corrosivo, o qual passou a danificar a pintura das peças ao redor.

Assim, em 04/12/2025, retornei à loja para novamente acionar a garantia legal do produto e solicitar a troca da bateria. No entanto, a empresa negou indevidamente o atendimento, alegando, sem fundamento, que o vazamento teria ocorrido por suposta sobrecarga do veículo.

É importante destacar que, por ocasião da negativa de troca, a empresa reclamada sequer realizou teste elétrico no meu veículo, alegando injustificadamente a existência de sobrecarga, na tentativa de se eximir de ressarcir o prejuízo ocasionado pela venda de um produto defeituoso.

Diante dessa negativa e da urgência em resolver o problema, já que utilizo o veículo para me locomover ao trabalho, o qual exerço de forma autônoma, fui obrigado a adquirir uma nova bateria em outra loja. Na oportunidade, foi realizado teste elétrico que constatou não haver qualquer sobrecarga no meu veículo, confirmando que ele estava plenamente apto para receber a bateria.

A conduta abusiva da empresa ocasionou prejuízos significativos, pois, além de arcar integralmente com a compra de uma nova bateria, precisei me ausentar de minhas atividades profissionais por dois dias, sofrendo evidente perda de tempo útil para solucionar um problema que não fui eu quem criou.

Contudo, ainda que reconheça a gravidade da conduta da reclamada, utilizo esta plataforma, novamente interrompendo minhas atividades, com o objetivo de tentar resolver administrativamente a questão, evitando um novo desvio produtivo em eventual ação judicial.

Diante do exposto, e pautado pela boa-fé, solicito que a empresa PEMAZA Peças e Pneus, CNPJ *****, realize imediatamente a devolução dos valores pagos pela bateria defeituosa, como medida de justiça e respeito ao direito do consumidor.

Ressalto que, embora o sistema permita a análise documental do caso pela reclamada, coloco-me à disposição para enviar novamente todos os comprovantes e registros necessários, caso seja solicitado.