Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Candeias - MG

03/10/2024 às 19:05

ID: 198830093

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu esposo fez uma compra por essa empresa Infelizmente a situação veio se agravando durante anos onde hoje ele tenta resolver pacificamente mas a empresa se recusa a fazer o mínimo que é a devolução do valor reajustado sobre o lote comprado com a medida errada, essa situação de medida foi ocultada durante seis anos hoje ele tenta de madeira passiva resolver e a empresa quer obrigá-lo a pagar valores do terreno que não o pertence,pois desistiu de imediato ao saber do erro que a empresa teve na venda, temos provas concretas e todos os dias ele esta enviado mensagens e fazendo ligações ao setor responsável.
Querem obrigá-lo a pagar IPTU e limpeza de algo que não é de seu pertence e também o reajuste está com valor abaixo do que é o correto.
Não comprem pois na hora de resolver situações críticas como essa querem jogar a culpa no cliente .

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Resposta da empresa

04/10/2024 às 10:22

Sra. Milena, agradecemos pelo contato.

Primeiramente gostaríamos de esclarecer, que o negocio firmado foi entre Sr. Marcioni e Sra. Karoline.
Como já reportado em outra reclamação por este mesmo canal ao Sr. Marcion tão logo quando fomos procurados por ele e identificada a pequena divergência de metragem, foram propostas as medidas previstas no código de defesa do consumidor para o caso, sendo ofertada troca do lote, abatimento proporcional no preço do imóvel e devolução dos valores quitados devidamente corrigidos. Sr. Marcioni, manifestou-se tardiamente ao interesse na troca do terreno, devido a demora o terreno que o atendia já havia sido comercializado a terceiro. O mesmo continuou na indecisão de qual seria a melhor opção a ele, e apenas nos últimos 30 dias ele manifestou o interesse em formalizar a rescisão contratual pelo que a empresa manteve a proposta de devolução integral dos valores quitados devidamente corrigidos. Entretanto os valores que o Sr. Marcioni pleiteia que sejam acrescidos à rescisão, não são valores recebidos pela empresa, pois tratam-se dos impostos quitados ao município bem como despesas de conservação do imóvel que cabem ao possuidor, pelo que não foram incluídos na restituição. Segue abaixo os links que comprovam o relatado acima.

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Réplica do consumidor

04/10/2024 às 19:02

realmente,mais sou prova do tempo que ele vem tentando resolver e vcs tratam a situação com descaso,ao analisar os anexos enviados consta o valor do lote não reajustado até a data de hj,e também as limpezas e IPTU vcs querem obrigá-lo a pagar.(injustiça)

Réplica da empresa

09/10/2024 às 09:40

Viemos através deste esclarecer que tão logo foi constatado a divergência na metragem a empresa apresentou várias propostas para composição amigável nos parâmetros legais. Frisamos mais uma vez que a demora se deu apenas na tomada de decisão do contratante.