P&N Provedor Network

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2023 às 12:13

ID: 164876079

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente alguns anos dessa empresa e nunca atrasei os meus pagamentos (ver meu histórico) até que em abril/******* pedi ao meu marido pagar e ele esqueceu. Então em Maio/******* fui cobrada pela P&N financeiro, nesse sentido entrei em contato para obter o boleto para pagar já que o boleto no sistema informa que foi baixado.
Segue o cronograma de atendimentos sem solução:
1. no dia 03/5 troquei mensagem com o atendente do whatsapp e solicitei um novo boleto, porém dava como baixado/ não localizado e o QRcode também (tenho telas das mensangens). Foi então que o atendente ao invés de mandar o código de barra copiado, baixou o boleto e me enviou. Encaminhei para meu marido porque não estava conseguindo. Sempre dando não localizado/ baixado. Meu marido tendo o mesmo problema fez um PIX para o CNPJ. Imaginei que estava tudo certo.
3. no dia 10/05 a P&N mandou um email com a cobrança e respondi que foi feito um PIX e que foi pago. Não recebi resposta.
2. no dia 12/5 vendo que não baixava a pendência no app da P&N, entrei novamente em contato com o Watsapp de atendimento, expliquei e mandei o comprovante de pagamento. O atendente informou que assim que o financeiro estivesse disponível eles dariam baixa.
3. no dia 15/05 mandei um email para para a P&N financeiro cobrando a baixa anexando o comprovante de pagamento - pois não tinham respondido anteriormente. Então a Sra. Maitê respondeu que eu não tinha pago e que o comprovante era do mês de Maio/23. Ela não TEVE a coragem ou "preguiça" de verificar que os valores pagos eram diferentes: um eu paguei com juros e correção 90 reais (referente abril) e o outro paguei 89,00 referente maio/******* (data de vencimento 25/05/*******).
4. Chateada com a situação pedi para meu marido resolver. Então ele entrou no google, pesquisou e achou o número e conseguiu falar. A pessoa disse que resolveria e que a Maitê providenciaria. Ficou combinado de não fazer mais PIX pelo CNPJ para melhor controle da empresa. Mas, que JÁ TINHAM LOCALIZADO O PAGAMENTO FEITO!
Meu marido manda mensagem perguntando sobre a solução e nada.
Meu CPF não pode ser negativa por falta de atendimento.
O problema que estava tendo com a P&N só atendimento financeiro, demais prestação de serviços me atendem bem.
Mas, como fico insegura, após resolver essa situação vou procurar outra empresa na qual voce tenha profissionais financeiros sérios e teleatendentes comprometidos.