1 ano e 2 meses aguardando minha mercadoria chegar sem ressarcimento é solução

Confirmamos que estamos em andamento com o serviço contratado pelo Sr Luiz Marcos Lima. Temos solicitado documentos fundamentais do Sr Marcos, para liberar os bens do nosso cliente perante a Alfandega Brasileira. Sem os documentos solicitados não é possível obter a liberação dos bens, enquanto isso todos os itens do Sr Luiz Marcos estão seguramente Armazenados em Terminal Portuário Alfandegado em Santos SP sob responsabilidade da Receita Federal do Brasil. Logo o Sr Marcos nos apresente os documentos necessários nossa equipe dará andamento a liberação de seus bens e entregaremos no destino final como contralto. A Green Group International & Pena Verde Mudanças sempre pautou sua conduta em cumprir fielmente os contratos celebrados e oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes, para isso precisamos da colaboração do contratante, que apresente os documentos exigidos pelas autoridades de forma que tenhamos os instrumentos necessários para cumprir com nossa obrigação. Nossa Empresa tem por premissa oferecer soluções e excelência no resultado de nosso atendimento aos clientes, fazemos isso desde 1990, www.greengroupinternationalmoving & www.penaverdemudancas.com.br moving you around the world

Desde do início tenho cumprido minha parte no contrato acordado. E vocês a cada dia inventam uma desculpa diferente para me enrolar, me pediram para retirar minhas publicações do reclame aqui e que iriam me ressarcir, retirei a primeira , mas nada resolveram.
Agora percebi que será só na justiça.
Irei processar a Pena verde tanto aqui no Brasil, quanto nos Estados Unidos.
Lembrando que tenho toda nossas conversas registradas mostrando que estou falando a verdade desde o início.

Caro Sr Luiz Marcos Lima solicitamos gentilmente que envie os documentos solicitados para que possamos liberar seus bens e cumprirmos com a parte final de nossa obrigação de entregar seus pertences em suas mãos, mas lembramos que por Soberania Nacional, as autoridades alfandegárias que liberam entrada de qualquer item no Brasil, e nossa parte é concluir o processo conforme as exigencias da Alfandega do Brasil, por isso lhe pedimos os documentos que eles estão exigindo, sem essa documentação não é possível retirar seus pertences do porto, aguardamos a regularização da documentação o mais breve possível, atenciosamente, https://******* & https://*******

Como disse antes, todos os documentos solicitados e acordados foram entregues ,eu Luiz Marcos cumpri com minha parte do contrato e não entendo porque a empresa Pena Verde ainda não cumpriu com sua parte.
Pensei que vocês fossem uma empresa séria . Mas já sei que por aqui não vou revolver nada, pois parece que vocês estão preocupados com minhas postagens e ficam me dando respostas sem embasamentos.
Apenas sempre responderei vocês para que não fique nenhuma dúvida que estou falando a verdade.
Como disse antes tenho tudo por escrito.
Se realmente vocês quiserem ressarci o meu prejuízo podem me enviar mensagem que respondo mais uma vez para provar perante a lei que tentei conversar com vocês amigavelmente como sempre.