8 meses e minha caixa não foi entregue

Boa tarde Sra Cintia! A senhora tem toda a razão de estar aborrecida com a demora, reconhecemos esse problema que estamos enfrentando na Rota São Paulo SP Carceres MT tornado o prazo mais longo do que o previsto. Seus bens estão em nosso depósito de São Paulo SP, na realidade temos 4 caixas da senhora, a primeira remessa de uma única caixa que senhora mandou anteriormente, e é a única caixa que esta realmente atrasada, mais 3 caixas que a senhora mandou posteriormente, que ainda estão no prazo, portanto temos no momento 4 caixas da senhora conosco já no Brasil em SP ( 1 realmente atrasada e 3 no prazo). Entregaremos as 4 caixas juntas em breve, ainda dentro do segundo prazo. Para tentar minimizar seu aborrecemento, reconhecendo nossa falha na logistica SP MT oferecemos em cortesia o envio de uma caixa de Orlando FL EUA até o Brasil sem qualquer custo para a senhora. Nossa rota para Carceres MT está sendo revista para que não ocorram mais atrasos. Agradecemos sua confiança em nossos serviços, estamos empenhados em realinhar nossa logistica para evitar qualquer atraso ou transtornos para nossos cliente. Esperamos que a senhora aceite nossas desculpas e a oferta de cortesia e continue confiando em nossa Empresa, trabalhamos duro e com seriedade desde ******* para atingir a satisfação de todos os clientes que são nossa razão de existir por esses 35 anos! https://******* & https://******* moving you around the world since *******.