Pena Verde Transportes e Mudanças

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Serra - ES

20/08/2026 às 20:20

ID: 257001073

Caixas não entregues desde 2025 e falta de transparência sobre suposta medida judicial

Contratei a Green Group International Moving LLC / Pena Verde Mudanças em novembro de 2025 para realizar o transporte internacional de caixas contendo meus pertences pessoais dos Estados Unidos para o Brasil. O prazo informado em contrato era de 60 a 90 dias, porém, até hoje, minhas caixas não foram entregues.

Durante meses, a empresa informou que a carga estaria no Porto de Santos/SP aguardando vistoria da alfândega. Apesar das diversas solicitações, não foram apresentados documentos básicos que comprovassem a situação da carga, como número da DI/DUIMP, conhecimento de embarque (BL), documentos da fiscalização, comprovante de armazenagem, localização exata das caixas e identificação do despachante responsável.

Recentemente, a empresa informou que teria entrado com uma medida judicial para conseguir a liberação das caixas. No entanto, até o momento, também não me foi fornecido o número do processo, cópia da medida judicial ou qualquer documento que permita confirmar essa informação e acompanhar o caso.

Já se passaram muitos meses além do prazo inicialmente informado e continuo sem meus pertences e sem informações concretas sobre sua localização e situação.

Não estou solicitando apenas explicações verbais. Preciso de documentação que comprove a situação da carga e da suposta medida judicial.

Solicito que a empresa apresente:

1. Número do processo judicial mencionado;
2. Cópia da medida judicial/protocolo apresentado;
3. Localização exata das minhas caixas;
4. Documentação que comprove a retenção/vistoria aduaneira;
5. Número da DI/DUIMP e/ou demais documentos do processo de importação;
6. Nome e contato do advogado ou responsável pelo processo;
7. Prazo concreto para liberação e entrega dos meus pertences.

Estou tentando resolver a situação diretamente com a empresa, mas, diante do longo atraso e da falta de documentação, estou buscando também os órgãos de defesa do consumidor e orientação jurídica.

Espero que a empresa finalmente apresente informações objetivas e documentos oficiais que permitam esclarecer o que realmente está acontecendo com a minha carga.