Acabamento precário e perigoso
Respondida
Patrocínio - MG
07/01/2025 às 23:20
ID: 206639125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas camas de solteiro com cabeceira para minhas filhas. O acabamento é horrível, áspero, parece que nem foi lixada a madeira. Eu acreditei que teria um tratamento na madeira mas não. Ela natural mesmo.
A roupa de cama fica garrando na madeira. Teve parte faltando pedaço e o barulho é horrível. Deito com minha filha pra fazer ela dormir, quando me levanto a cama range que acorda as duas de novo. Achei que seria a solução dos meus problemas uma cama de madeira resistente, mas está sendo um pesadelo.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 11:26
Prezada Linda Nunes
Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos desculpas por não atender às suas expectativas. Entendemos sua frustração e queremos esclarecer alguns pontos e oferecer uma solução.
Nossos produtos passam por rigorosos padrões de qualidade, mas sabemos que podem ocorrer falhas pontuais. O acabamento áspero e qualquer irregularidade na madeira que você tenha, como partes faltando, não é específico ao padrão que buscamos entregar.
Como a sua experiencia com o produto não foi a esperada, ficamos a disposição para darmos continuidade da devolução, com o estorno total.
Att; Fabiane
PENAFORT