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São Paulo - SP

22/12/2024 às 10:28

ID: 205383969

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Prezados PETRONIO FERREIRA DA SILVA JUNIOR, CNPJ 71.*******.*******/*******01, e RODONAVES TRANSP ENCOMENDAS LTDA, CNPJ: 44.*******.*******/*******90;


Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação referente à compra de uma cama realizada em novembro de *******, durante a campanha de Black Friday. O valor do produto foi devidamente pago, juntamente com o frete correspondente ao CEP ************** (CEP DA ILHA GRANDE - RJ). No entanto, fui surpreendida pela recusa injustificada da entrega do produto por parte da empresa logística contratada pelo fornecedor da cama.

Tal prática configura violação dos meus direitos enquanto consumidor(a), conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******). Ressalto que a recusa na entrega de um produto adquirido e pago, sem motivo plausível, caracteriza falha na prestação do serviço, o que me causa prejuízos financeiros e transtornos.

Diante disso, exijo que sejam tomadas as seguintes providências de forma imediata:

Reembolso integral do valor pago pelo produto e pelo frete, no montante de R$ *******,91, via pix para a minha conta corrente.
Cancelamento da compra sem qualquer ônus para mim.
Informo que o prazo máximo para a devolução do valor mencionado acima é até o dia 24 de dezembro de *******. Caso não haja o cumprimento das minhas solicitações no prazo estipulado, tomarei as medidas cabíveis, incluindo, mas não se limitando, à formalização de denúncia junto ao PROCON e a abertura de processo judicial por danos materiais e morais contra a empresa fornecedora e a transportadora responsável.

Por fim, solicito a confirmação do recebimento desta notificação e o envio de um posicionamento formal acerca das medidas adotadas no prazo máximo de dois dias úteis.

Atenciosamente,
Fernanda