Quero meu dinheiro!! Péssimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
12/02/2025 às 12:19
ID: 209739785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cabelo indiano ondulado de 65cm no qual no site diz ter 100g, sendo 90g de cabelo e 10g de elástico. Porém quando eu recebi o cabelo tinha 96g gramas, imagina quando eu tirar o elástico. O cabelo veio com cheiro forte, úmido pedi pra devolver e o atendimento é péssimo. Pedi pra devolver no dia 28 de janeiro, 4 de fevereiro o cabelo foi entregue pra eles e até hoje estão me enrolando pra devolver meu dinheiro. Toda simpática nos stories mas o pós venda é péssimo. Não trata bem o consumidor mediante a um problema.
Eu quero o meu dinheiro, o cabelo já está com vocês.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 16:40
Ola Gabi, boa tarde.
O prazo para reembolso é de até 60 dias, porem na politica da Penelope sempore optamos pela devolução em um prazo menor que são de 30 dias, seu reembolso foi feito até antes do prazo.
Lamentamos que o cabelo não tenha atendido suas expectativas.
Desejamos um otimo ano a você.
Equipe Penelope cabelos Naturais.