PENELOPE SHOES

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Blumenau - SC

28/02/2025 às 19:23

ID: 211131439

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Informo que no dia 18/02/*******, adquiri um par de tênis da marca penélope na loja Estúdio Z. Após apenas dois usos, observei um problema significativo na costura do calçado. A costura parece estar mal projetada, o que está resultando no puxamento e no rasgo do material do tênis conforme seu uso.
Realizei uma reclamação por este canal em nome da Studio Z, a atendente Jéssica me orientou a ir pessoalmente na loja onde eu havia adquirido o produto para realizar a troca.
Pois bem, segui as suas instruções e compareci à loja em 26/02/******* e fui atendida pelo vendedor Pablo. No entanto, não havia outro modelo disponível para troca, e os modelos que provei de maior valor não me agradaram.
Aliás, observei mais atentamente os tênis da marca Penélope e, sinceramente, que qualidade péssima, no próprio mostruário os itens já estão apresentando diversas falhas e rasgos. Demonstrando a péssima durabilidade do produto que estraga sem nem mesmo ter o uso.
Ao relatar isso no caixa da loja, decidi por apenas trocar o tênis por um outro modelo idêntico. Fui informada por este mesmo vendedor de que o mesmo modelo está disponível apenas em outra filial, mas que a transferência do item para a unidade onde realizei a compra não seria possível.
Considero essa situação inadequada, pois busquei uma solução viável e me desloquei até a loja sem sucesso. Outras redes comerciais adotam a prática de transferir produtos entre unidades para melhor atender ao consumidor, o que reforça minha insatisfação com o atendimento prestado.
Ante o exposto, exijo meu dinhero de volta e a devolução do item.
Fico ao aguardo do vosso retonro.