Penelope

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Volta Redonda - RJ

18/11/2022 às 19:19

ID: 153734529

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No dia 14/11/*******, pedimos item do cardápio anotado como linguiça recheada de provolone. Ao cortarmos e experimentarmos o produto, constatamos que o ofertado recheio não estava visível e nem sentimos o sabor característico do recheio.
Alertamos a garçonete e ela recorreu a outra pessoa. Esse senhor, constatou não haver recheio aparente, entretanto se limitou a trazer uma embalagem da suposta linguiça recheada, adquirida do fabricante BERNA e afirmar que serviu o produto, se abstendo de qualquer responsabilidade.
Quando do pagamento, solicitei reparação no custo do item inconforme. Esclareci que até entendia que poderia ser falha do produto por ele adquirido e que ele deveria se reportar ao seu fornecedor para a devida compensação. Entretanto, ele manteve o valor cobrado e se dispôs, unica e exclusivamente a retirar 15,00 anotados a titulo de "serviço".

Uma pena pecar por esse descaso com o cliente, pois o local estava muito agradável, boa música ao vivo e as bebidas servidas saborosas.