Não Enviam os Pedidos
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/02/2025 às 20:01
ID: 209186109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 30 de janeiro. No fechamento do pedido o prazo de entrega era para 5 de fevereiro. Entrei em contato com a loja e me disseram que o ******* sendo preparado. Uma semana preparando um pedido é um absurdo, além da loja fornecer informação que não é verdadeira. Pedi cancelamento e estorno e pararam de me responder. Não comprem. Vão levar seu dinheiro e vc vai ficar sem o produto.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 10:47
Olá tudo bem?
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de resolver. Estamos aqui para poder ajudar você .
Assim que recebemos sua ******* entramos em contato para lhe auxiliar. Como lhe informei via mensagem, estou apenas aguardando o seu retorno para que possamos dar continuidade em seu atendimento.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.
Sabemos que qualquer problema isso e algo que gera transtornos mais a nosso trabalho e poder e resolver e conta com sua ajuda . desde Grata !
Atenciosamente,
PENELOPI STOR
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 10:49
Eu lhe respondi ontem mesmo, informando que quero cancelar o pedido e receber o estorno. Quem nao respondeu foi vc.