PENHA S-A

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

06/07/2025 às 21:04

ID: 221411433

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Assunto: Reclamação sobre condições insalubres no ônibus da Viação Penha

Mensagem:

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal sobre o péssimo serviço prestado pela empresa Penha na viagem realizada no dia 06 de julho de 2025, com saída às 21h, no trecho Curitiba Caxias do Sul, ônibus do serviço Expresso Penha.

Logo ao entrar no ônibus, todos os passageiros foram surpreendidos por um cheiro extremamente forte e insuportável, semelhante a animal morto, tornando o ambiente insalubre e causando náuseas e mal-estar geral. Diversos passageiros, inclusive eu, reclamaram da situação ainda no início da viagem, mas nada foi feito pela equipe da empresa.

Esse tipo de negligência com a higiene e segurança dos passageiros é inadmissível, ainda mais considerando o valor cobrado pelas passagens e o tempo de duração da viagem. Exijo um posicionamento da empresa a respeito do ocorrido, bem como um pedido de desculpas formal e o reembolso do valor pago pela passagem, pois o serviço entregue foi absolutamente incompatível com o mínimo esperado em uma viagem de transporte interestadual.

Aguardo retorno urgente.