Atraso na entrega do kit Lift da Penna off road e falta de comunicação da empresa
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/12/2025 às 09:02
ID: 234029605
Comprei um kit Lift da Penna off road. Com prazo de entrega para o dia 24/11. Hoje está com duas semanas de atraso. Não recebo nenhuma justificativa, não atendem telefones. Não respondem chamadas. Realmente estou indignado com essa empresa. Pelo visto terei que ir lá pessoalmente tentar resolver isso. Estou protocolando uma ação judicial contra eles. Não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 11:20
Olá, Milton. Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, esta não é a experiência que promovemos e acreditamos.
Gostaríamos de salientar que o contato foi atendido no dia 05/11, justificando o ocorrido. Os demais contatos no dia 08/11 foram inviabilizados devido ao feriado municipal. No dia seguinte, 09/11, o código de rastreio foi enviado para o seu número e está em processo de entrega. Agradecemos sua paciência e consideração.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida e seguimos trabalhando para melhorar o nosso atendimento e evitar situações como essa no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Penna Off-Road