Atraso na entrega e falta de comunicação da Penna: solicito cancelamento e estorno do valor pago
Respondida
Embu das Artes - SP
03/10/2025 às 11:43
ID: 228443273
Estou aqui deixando minha insatisfação com a penna, essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei um kit para minha camionhete no pix e depois de uma semana eles me informam que o kit iria demorar 45 dias para produção, porque eu perguntei por estar demorando demais! Como uma empresa demora 45 dias para produzir um produto e nao avisa o cliente antes? Pos venda [Editado pelo Reclame Aqui], digno de pena. Mandei mensagem no WhatsApp e sem resposta, mandei email e sem resposta, liguei e desligam o telefone. Eu quero meu dinheiro de volta, nunca que vou colocar uma peça de voces no meu carro, vocês perderam toda a credibilidade quando agiram dessa forma com o consumidor. Estou desde o dia 16 tentando cancelar essa compra e sem resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/11/2025 às 09:09
Olá, Bruno.
Lamentamos muito por tudo que você passou, essa não é a experiência que queremos oferecer. Já entramos em contato com você e realizamos a devolução do valor via PIX, que já consta como recebida.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida e seguimos trabalhando para melhorar o nosso atendimento e evitar situações como essa no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Penna Off-Road