Atraso na fabricação e envio de peça, demora na resposta e risco de não recebimento da mercadoria.
Respondida
Planaltina - GO
10/04/2026 às 13:31
ID: 245713393
Empresa completamente desorganizada, promessas antes da compra, depois da compra muda tudo, atraso na fabricacao, atraso no envio. Ate hoje nao mandaram a peça pra mim.
Demora com a resposta pelo watts zap.
Muita dor de cabeça
E n corro o risco de não receber a mercadoria.
Tô lutando aqui pra não ficar no prejuízo de aproximadamente 4.000,00
Não recomendo
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:27
Olá, Fabio.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação, essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Verificamos o seu pedido e ele já foi despachado, com o código de rastreio enviado para acompanhamento via WhatsApp. Seguimos à disposição para garantir que a entrega ocorra corretamente.
Pedimos, por gentileza, que nos chame diretamente para que possamos acompanhar seu caso de perto e te dar todo o suporte necessário até a finalização.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para aprimorarmos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Penna Off-Road