Penna Off-Road

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Hortolândia - SP

02/12/2025 às 15:45

ID: 233498933

Sou um entusiasta exigente do meio Off-Road. Escolhi a Penna Off-Road pela reputação, pagando caro pelo modelo de para-choque traseiro de aço mais robusto do catálogo para minha TR4, com a intenção específica de rebocar meu trailer. O que recebi foi uma sucessão de erros que culminou em risco à vida e um trauma pessoal.

1. O INÍCIO: O ATRASO Comprei a peça em meados de maio de 2025. A entrega, pogaramaa para mais ou menos 40 dias, passou um aproximadamente um mês da data prevista, (alegaram problema no transporte), o que me obrigou a cancelar e remarcar férias de Julho para Setembro, gerando prejuízo. Relevei e mantive a parceria.

2. O FATO GRAVE: CISALHAMENTO E RISCO DE [Editado pelo Reclame Aqui] Em Setembro, descendo uma serra, o para-choque LITERALMENTE RASGOU nos pontos de fixação do chassi. As fotos mostram que o aço sofreu cisalhamento (abriu como papel), evidenciando falha de projeto e material subdimensionado.

Detalhe Técnico: Instalação profissional e trailer homologado de apenas 500kg (carga irrisória para a peça).

O Reconhecimento: A própria equipe (Lara) admitiu via WhatsApp: "Com a graça de Deus não acarretou em uma tragédia".

3. O DRAMA PESSOAL (ANIVERSÁRIO NA ESTRADA) O rompimento me deixou ilhado no meio do nada. O dia seguinte ao acidente era MEU ANIVERSÁRIO, data em que eu já deveria estar em casa com minha família. Em vez disso, passei meu aniversário na beira da estrada, pedindo favor a moradores locais. Consegui uma máquina de solda emprestada e eu mesmo tive que fazer um remendo de emergência (solda rústica) apenas para conseguir prender a peça precariamente e chegar em casa, um dia atrasado. Nota sobre as fotos: As marcas de solda grosseira nas imagens são desse reparo desesperado que fui obrigado a fazer para não dormir no relento.

4. A BOA-FÉ IGNORADA PELA EMPRESA Mesmo após esse pesadelo, contatei a empresa pacificamente. Eles prometeram um novo projeto para "final de outubro a inicio de novembro" de 2025, condicionado a eu levar o carro até a fábrica em São José do Rio Preto. Moro longe, mas EU ACEITEI arcar com custos de viagem (combustível, pedágio, hospedagem, etc.) para resolver. Fui parceiro até o fim, concordei. Isso sem contar o reparo na lataria do meu carro que danificou significativamente (pra não dizer que "lascou tudo"), fiquei sem o carro por alguns dias, tive custo de reparo (não foi barato) para pelo menos possibilitar voltar o para-choque original de plástico e poder continuar rodando com o veículo.

5. O DESCASO ATUAL (DEZEMBRO) Hoje, Dezembro, o prazo estourou há mais de 1 mês (outra vez). O atendimento (Sr. Paulo) apenas diz que "não esqueceu", sem data definida. Fui ignorado nas últimas tentativas de contato.
Enfim..
Fui paciente, fui técnico, fui parceiro.
Em troca, recebi indiferença.
Frustrado, aborrecido e infelizmente chego ao ponto de ter que expor publicamente uma situação que poderia ter sido resolvida com toda tranquilidade e seriedade. Não foi.
Não recomendo a Penna Off-Road. O produto falhou colocando minha vida em risco, o atendimento falha em te socorrer, dar ao menos uma satisfação do andamento, mesmo que pra "justificar" um novo atraso de mais de mês no prazo de entrega. Exijo a devolução integral do meu dinheiro (corrigida) ou a instalação da peça correta NESTA SEMANA. Não vou esperar um dia a mais.