Qualidade inferior dos para-choques e faróis de milha, vibração, deslocamento e pós-venda ineficiente

Olá, Rafael Fernando Valim.

Lamentamos pela sua experiência. Já fizemos contato com você para entender todos os pontos e dar o suporte necessário. Apenas reforçando: nossos faróis de milha são resistentes à água, porém não à prova dágua.

Continuamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Penna Off-Road

Boa tarde. Vocês não tentaram resolver meu problema. Simples mandaram uma mensagem falando que os faróis de milhas não são a prova da água e sim resistentes. Após vender um Kit pra off road. que na verdade não é.
E estragar, aí você mandam a mensagem pro Cliente.
E o cliente mais uma vez joga dinheiro no lixo. Mais uma vez e enganado.

Bom dia Rafael,

Realmente sentimos muito pelo ocorrido. Para sanar a questão, um novo LED foi enviado via Correios, com código de rastreio encaminhado.

Reiteramos que o produto possui resistência à água, não sendo à prova d'água, conforme especificação técnica. Durante o atendimento, nossa equipe de pós-venda orientou quanto à vedação adequada do item.

Ressaltamos que seu feedback foi imprescindível para aprimorarmos no controle de qualidade dos nossos produtos, assim como outros processos internos, que já passaram por ajustes após este caso.

Valorizamos a excelência no atendimento e respeito aos direitos do consumidor. Agradecemos pela honestidade e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.