RECUSA EM TROCAR PRODUTO QUE VEI ERRADO
Respondida
Janaúba - MG
12/03/2019 às 15:25
ID: 43557089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NA LOJA PE NO ESTRIBO E ENTRE AS PEÇAS SOLICITADAS ESTAVA UM GUIA DESLIZANTE PAR XR ******* POREM A LOJA ME MANDOU A PECA QUE REFERE A XR ******* ENTREI EM CONTATO COM A LOJA POREM ELES SE RECUSAM A TROCAR A PECA TODA FEZ Q FAÇO CONTATO ELES FALAM Q VAO TROCAR E NUNCA TROCAM DESRESPEITO TOTAL COM O CLIENTE
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Resposta da empresa
18/03/2019 às 17:29
Prezado DANILO DANIEL DEIVIDSON BORGES
Creio que deva estar havendo algum mau ententido pois consta em nossos registros que houve um contato com voce, via WhatsApp na semana passada para solucionar esta divergencia.
Como é de praxe para estes casos ficou acordado que você faria a devolução do produto para efetuarmos a troca pelo correto, no entanto não recebemos nenhuma evidência sua de que a devolução ocorreu.
Hoje mesmo tentamos contato via fone e WhatsApp e nao tivemos exito.
Pedimos a gentileza nos informe qual o melhor horário e forma para conversarmos e finalizarmos esta pendencia.
Caso voce entre em contato com nossa equipe de vendas diretamente peça para falar com nossa Gerente comercial Janda que esta acompanhado seu caso e com certeza ela encontrará uma solução rápida para o problema.
Podemos continuar nos comunicando pelo canal do Reclame aqui sem problemas, no entanto se precisares de uma agilidade maior no seu caso podes entrar em contato diretamente pelo email ******* ou ainda pelo nosso Televendas:******* ou whatsapp *******
O email direto de nossa gerente de vendas é *******
atenciosamente
Jean Jackson Pereira
Diretor Comercial
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