Comprei duas peças, paguei por ambas, mas só recebi uma. O suporte é rude e não resolve o problema.
Resolvido
Pratápolis - MG
02/03/2026 às 14:23
ID: 242080189
Precisava de um suporte, comprei duas peças, ambas foram debitadas, no entanto só uma chegou. Ate aí tudo bem, pensei que seriam solícitos e iriam ajudar, mas eles me tratam de uma forma extremamente rude e grosseira, não responderam a qualquer mensagem após o primeiro contato. Até agora sigo sem os produtos, com prejuízo e com o pesar de ter sido tratado igual a um animal.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 19:34
Boa noite Emanuel. Aqui quem fala é Tadeu da Pens and Dolls. Tudo bem?
Recebi sua reclamação no reclame aqui. Tentei localizar a compra à qual você se refere e não encontrei nenhuma compra além de uma compra de uma unidade do minico do Ron Weasley realizada no dia 17/02/26. O e-mail e telefone corresponde aos cadastrados aqui na reclamação, mas Nome e CPF não correspondem.
Pode me ajudar a entender o que aconteceu? Você pode me passar o número da compra à qual se refere, por favor? Tentei também localizar algum e-mail relatando problema na compra e não encontrei.
Aguardo o seu retorno o quanto antes para podermos solucionar qualquer possível problema.
Atenciosamente
Tadeu
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 19:58
Pessoal foi muito educado e atencioso. Resolveu o problema e se colocaram de prontidão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10