Entrega do produto no site erra

Olá Marcelo. Boa tarde. O nosso sistema é totalmente integrado com o site dos Correios, informando a previsão correta de entrega. No caso da sua compra, o que ocorreu foi que o senhor comprou no dia 1 e o prazo se referia a entrega pro produto pago no dia 1. No entanto, o senhor (segundo suas próprias informações) deixou para pagar hoje, dia 3, 2 dias depois. Por conta disso, a data de entrega também se posterga 2 dias úteis. Esse é o procedimento de todas as lojas de comércio eletrônico. O seu banco ainda não nos confirmou o pagamento informado, pois o mesmo tem até 2 dias úteis para nos informar o pagamento. Esse procedimento está todo descrito em nossa página institucional Como Trabalhamos e está totalmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com a boa prática do Comércio Eletrônico gerido pela Câmara E-net. Nos dispusemos a cancelar e estornar o seu pagamento assim que o mesmo nos fosse informado pelo seu banco, mas o senhor não está de acordo com essa solução. Não podemos enviar o produto enquanto não recebermos o pagamento, e o prazo de entrega só começa a ser contado, legalmente, a partir do momento que o pagamento é validado. Sentimos muito. Atenciosamente, Tadeu Nogueira