Produto diferente do comprado: Baby Joey vs Baby Kaiju
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2026 às 12:52
ID: 246987957
Comprei um boneco no site e me mandaram um outro boneco completamente diferente, eu comprei o baby joey e me mandaram o baby Kaiju. Quero o meu bay joey ou o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2026 às 13:18
Boa tarde Pedro. Aqui é o Tadeu da Loja Pens and Dolls.
Tudo bem?
Recebi sua mensagem sobre o erro da minha equipe no envio do Baby Joe. Peço desculpas por isso.
Tenho duas soluções para te propor.
1 - se você não tiver interesse no Baby Kaiju, te enviaremos autorização de logística reversa para que você nos devolva pelos Correios sem custo. E daí efetuamos a troca.
2 - caso você tenha interesse no Baby Kaiju pelo valor de R$100, basta a gente acertar esse valor e te enviamos o Baby Joe. Assim você fica com as duas figuras.
O que você prefere?
Te enviei essa mesma mensagem via WhatsApp.
Aguardo o seu retorno.
Atenciosamente,
Tadeu Nogueira
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 08:11
Tadeu conseguiu me atender com uma rapidez impressionante, conseguindo dar solução ao meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10