Cancelamento de Ingresso para Evento - Impossibilidade de Comparecimento por Motivo de Saúde

Question

Boa noite.
Realizei uma compra e não me atentei a data do evento, como estou doente não poderia comparecer, após a compra fui tentar realizar o cancelamento e fui informada no site que não era possível pois se tratava de um pedido com menos de 24h para inicio do evento.. Isso é extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]! O evento correra no dia 25 de Abril as 17h da tarde, eu solicitei o cancelamento no dia 24 de Abril as 18h pouco tempo após a compra!

Peço por gentileza que a empresa realize o cancelamento da minha compra, ja que não poderia ir ao evento por motivo se saúde.

Detalhes do Pedido - *****

Número do Pedido: *****
Data do Pedido: 24/04/2026 12:27
Forma de Pagamento: PIX
Valor Total: R$ 55,00

Accepted Answer

Boa noite, Ester.

Lamentamos pelos transtornos e pela situação relatada.

Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi realizada dentro de um prazo inferior a 24 horas do início do evento. Conforme informado no momento da compra, através do termo de aceite no checkout, pedidos realizados nesse período não são passíveis de cancelamento, regra que é claramente apresentada antes da finalização da compra.

Ainda assim, entendendo sua situação, buscamos uma exceção junto ao produtor do evento e conseguimos a autorização para o cancelamento do seu pedido.

Você receberá a confirmação do cancelamento em seu e-mail.

Att..

Pensanoevento.com.br

Cancelamento de Ingresso para Evento - Impossibilidade de Comparecimento por Motivo de Saúde

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor