Mudança de horário não informada para show Tributo à Rita Lee e solicitação de reembolso

Question

Comprei um ingresso para hoje, Tributo à Rita Lee por Mel Lisboa, no John Bull Floripa, o show seria 20h, conforme e-mail e conforme toda propaganda antiga. Porém, agora, na hora, descubro que o show será 22h, o que conflita com minha agenda e me impede de participar. Diante disso, solicito reembolso, pois estou amparado pelo código de defesa do consumidor. Ressalto que não fui informado da mudança de horário em nenhuma comunicação posterior, e eu não sou obrigado a acompanhar a mudança na propaganda diariamente. Resolvi registrar hoje, para que não afirmem ser uma reclamação posterior ao fato. Sou cliente da bilheteria faz tempo, espero que possamos resolver isso de forma tranquila.

Accepted Answer

Olá Matheus, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e analisamos o caso junto às informações divulgadas do evento.

Verificamos que, desde o início das vendas, a página oficial informava tanto o horário de abertura da casa quanto o horário previsto para o show, sem que houvesse alteração posterior. O ingresso apresenta o horário de início do evento (abertura da casa), sendo comum que a atração principal ocorra posteriormente.

Dessa forma, entendemos que a produção divulgou corretamente as informações do evento. Ainda assim, considerando sua manifestação e buscando uma solução amigável, realizaremos o reembolso integral dos ingressos em caráter excepcional.

Lamentamos os transtornos causados.

Att..

Pensanoevento.com.br

Mudança de horário não informada para show Tributo à Rita Lee e solicitação de reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor