Reclamação sobre venda casada e falta de informação em evento
Em réplica
São Paulo - SP
30/03/2026 às 10:56
ID: 244685915
no dia 28/03/26 compareci a evento cujo ingresso foi comprado diretamente da Reclamada. Não há informações do responsável pela organização do evento no ingresso (anexo). Na ausência de informações do organizador, fica responsável a plataforma em que o ingresso foi comercializado. Passo à reclamação: foi vendido um cartão físico no evento, ao custo de R$ 7,00, como único meio de comprar os produtos lá dentro (venda casada). Adicionalmente, não constava informação no ingresso a respeito disso, inviabilizando conhecimento prévio. Não concordo em utilizar este meio de pagamento. Peço: restituição do valor de R$ 7,00 para aquisição do cartão, e estorno do valor que está congelado no cartão como crédito, dada ausência de prévio conhecimento e concordância.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:14
Olá Jorge,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Gostaríamos de esclarecer que não temos relação com a organização do evento, sendo a nossa atuação restrita à intermediação e venda dos ingressos. Definições como forma de consumo no local, utilização de cartões e demais operações internas são de responsabilidade exclusiva do produtor do evento.
De toda forma, já estamos repassando o seu feedback ao organizador para que ele possa analisar o ocorrido e, se possível, entrar em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução.
Seguimos à disposição para qualquer auxílio adicional.
Att..
Pensanoevento.com.br
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 10:31
Solicito o contato do organizador. Não sendo disponiblizado, minha relação de consumo é com vcs, e será de vcs que receberei de volta o valor. Aguardo