Solicitação de reembolso de ingresso de evento cancelado "Vozes - Um Encontro da MPB" em Goiânia
Resolvido
Goiânia - GO
21/01/2026 às 11:50
ID: 238359509
Prezados,
Venho, por meio desta, solicitar o reembolso do valor pago pelo ingresso do evento "Vozes - Um Encontro da MPB", que aconteceria em Goiânia no dia 07/12/2024 e foi cancelado conforme comunicado divulgado no dia 6 de novembro de 2024. Já entrei em contato anteriormente e nada foi feito.
Até o momento, 21/01/2021, não recebi nenhuma informação adicional sobre os procedimentos para restituição dos valores pagos. Considerando que a legislação consumerista garante o direito ao reembolso em casos de cancelamento por parte da organização, solicito uma resposta imediata sobre o prazo e a forma como será efetuado o estorno.
Aguardo retorno dentro do prazo legal e, caso não haja uma solução satisfatória, estarei avaliando medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Fico no aguardo de um posicionamento.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 13:50
Olá Fernanda, boa tarde.
Lamentamos sinceramente todos os transtornos causados por essa situação.
Conforme alinhado com você em nosso contato mais cedo, já recebemos sua reclamação e estamos atuando diretamente para resolver o quanto antes. Infelizmente, o produtor do evento não cumpriu com o combinado e até o momento não realizou a devolução dos valores à plataforma, o que acabou gerando esse atraso situação que também nos impactou diretamente.
Ainda assim, reforçamos que o reembolso do seu pedido #*****, realizado em 01/09/2024, no valor de R$ 110,00, já está em processo de devolução integral.
Pedimos mais uma vez desculpas por todo o transtorno e agradecemos a sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att..
Pensanoevento.com.br
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 14:01
A empresa resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10