Solicitação de reembolso por impossibilidade de comparecimento ao evento
Respondida
Tubarão - SC
21/05/2026 às 13:23
ID: 249299661
Comprei dois ingressos para o show do Teto e Wiu, porém infelizmente não vou conseguir comparecer ao evento por motivos de viagem de trabalho que surgiu após a compra.
Sei que o prazo de 7 dias para cancelamento já passou, mas gostaria de solicitar uma exceção e verificar a possibilidade do reembolso dos ingressos, já que realmente não conseguirei estar presente no evento.
Peço a compreensão da equipe e fico no aguardo de um retorno. Obrigado.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:46
Olá, Rafael.
Lamentamos pela situação e entendemos que imprevistos podem acontecer, principalmente relacionados a trabalho e viagens.
No entanto, conforme os termos aceitos no momento da compra, o prazo legal para solicitação de cancelamento já foi ultrapassado. Esse procedimento é seguido pois os valores das vendas já são repassados ao organizador do evento, o que impacta diretamente no controle de gestão, planejamento e volume de vendas do produtor responsável.
Também aproveitamos para informar que este canal é destinado exclusivamente para reclamações referentes a ocorrências já realizadas. Solicitações e questionamentos dessa natureza por aqui podem acabar prejudicando a credibilidade da marca e a finalidade do canal.
De toda forma, lamentamos não conseguir atender sua solicitação desta vez e agradecemos pela compreensão.
Att..
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