TAXA ABUSIVA

Olá Peterson, tudo bem?

Lamentamos sinceramente os transtornos e agradecemos por trazer sua percepção até nós.

Esclarecemos que a taxa administrativa refere-se ao serviço de intermediação prestado pela Pensanoevento.com.br processamento do pagamento, emissão e envio do ingresso digital e toda a estrutura de suporte da operação. Justamente para evitar qualquer surpresa, essa informação é apresentada de forma clara na tela de pagamento, no e-mail de confirmação do pedido e em nossos Termos de Compra, aceitos na finalização da compra.

No seu caso especificamente, como identificamos uma nova compra para este mesmo evento, as taxas do primeiro pedido já foram devolvidas integralmente. Portanto, não houve qualquer retenção de valores. Caso o estorno ainda não conste em seu extrato, pedimos que aguarde o prazo de processamento da administradora do cartão.

Se desejar o comprovante detalhado, basta nos informar o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

Seguimos à disposição.

Att..

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