Assinatura vitalícia da Pensar Concursos: Cobrança indevida e solicitação de reembolso não atendida
Resolvido
Baraúna - RN
23/03/2026 às 23:35
ID: 244122837
Assinei a assinatura vitalícia da pensar concursos. Não fiquei satisfeita com o material disponível bem poucos concursos e quase todos de editais já ultrapassados não há atualizações de materias para concursos atuais.
Pedi reembolso e até agora 4 dias depois, mais ou menos nada do meu dinheiro. Mas também nada de poder acessar o pouco material que tinha na minha assinatura.
Enviem meu reembolso, por gentileza. Ou terei que entrar na justiça contra vocês.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:39
Olá Maria, tudo bem?
Aqui é a Nay do time da Pensar Concursos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por qualquer desconforto causado.
Assim que tivemos conhecimento da sua solicitação, nossa equipe entrou em contato prontamente para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução. Identificamos que não havia registros de atendimentos anteriores em nossos canais oficiais e que o pedido de reembolso foi realizado diretamente pela plataforma Hotmart.
De toda forma, tratamos o seu caso com total prioridade e ficamos felizes em conseguir resolver tudo de forma amigável.
Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Pensar Concursos
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 08:18
Atendente foi rápida e prestativa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10