Cobrança indevida e falta de comunicação para renovação do Memorex Pensar Concursos

Oi, André! Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito por qualquer desconforto causado essa não é a experiência que desejamos aos nossos alunos.

Verificamos em nosso sistema que sua assinatura foi renovada automaticamente, conforme os termos aceitos no momento da compra. Também confirmamos que o aviso de renovação foi enviado com 7 dias de antecedência pela plataforma Hotmart, que é responsável pelo sistema de cobrança.

De toda forma, compreendemos sua solicitação e informamos que o cancelamento e o pedido de reembolso já foram realizados no dia 13/03/2026. Além disso, entramos em contato com você via WhatsApp para comunicar sobre o cancelamento e o andamento do estorno.

Agora, é necessário aguardar o prazo de processamento entre a operadora do cartão e a plataforma de pagamento, que pode levar até 60 dias úteis para que o valor apareça como estorno em sua fatura, conforme os procedimentos da administradora do cartão.

Seguiremos acompanhando seu caso com atenção e permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou suporte durante esse processo.

Conte conosco!
Equipe Pensar Concursos