Falha no acesso ao pacote Memorex Vitalício Premium e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Brasília - DF
17/03/2026 às 16:47
ID: 243546255
Fiz a compra do pacote Memorex Vitalício Premium e não estou conseguindo acessar o site, não dá acesso ao CPF e ninguém me responde no site ou no WhatsApp. Eu gostaria que alguém me desse acesso ou me devolvesse o dinheiro. Segue a nota fiscal que comprova a compra
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:20
Olá, Carolina! Tudo bem?
Aqui é a Nay do time da Pensar Concursos.
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao acesso.
Verificamos que o contato inicial foi realizado pelo WhatsApp automatizado, que faz o primeiro atendimento de forma automática. No entanto, nosso time de suporte assumiu o atendimento e entrou em contato com você no dia 17/03/2026, prestando todo o suporte necessário.
Ficamos felizes em informar que, hoje (18/03/2026), o seu acesso já está normalizado e funcionando completamente.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda adicional, seguimos totalmente à disposição para te auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Pensar Concursos
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 13:30
A empresa entrou em contato no mesmo dia e resolvemos a situação rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10