Pagamento anual não contratado debitado no cartão de crédito

Oi, Sarah! Esperamos que esteja bem
Aqui é a Nay da Pensar Concursos.

Antes de tudo, sentimos muito por qualquer desconforto causado, não é isso que desejamos às nossas alunas.

Verificamos aqui que sua assinatura foi renovada automaticamente conforme os termos aceitos no momento da compra, e que o e-mail de aviso da renovação foi enviado com 7 dias de antecedência pela plataforma Hotmart, nosso sistema de cobrança.

De toda forma, entendemos sua posição e já vi aqui que nosso suporte te ajudou pelo WhatsApp e já foi tudo resolvido.

Agora, é necessário aguardar o prazo de processamento entre a operadora do seu cartão e a plataforma de pagamento, que pode levar até 60 dias úteis para o valor aparecer estornado em sua fatura.

Seguiremos acompanhando seu caso com total atenção e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida durante esse processo. Conte conosco.