Propaganda enganosa: Plano Memorex Vitalício Premium não entrega conteúdo de nível superior prometido para concursos.

Olá, Bianca! Tudo bem?

Sentimos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e agradecemos por compartilhar seu ponto de vista conosco.

Gostaríamos de esclarecer que o Memorex Vitalício Premium realmente oferece acesso a mais de 200 Memorexs, incluindo materiais de diversas áreas e carreiras, conforme informado em nossa oferta. O acesso aos conteúdos disponibilizados dentro da plataforma permanece ativo conforme contratado.

Em relação aos mapas mentais, simulados, macetes e mnemônicos, em nenhum momento informamos que haveria disponibilidade para todos os concursos ou cargos específicos. O único compromisso reforçado diretamente na oferta é referente ao acesso aos Memorexs.

Também é importante destacar que a proposta da Pensar Concursos nunca foi oferecer um material completo, extenso ou aprofundado como um cursinho tradicional ou uma preparação teórica extensa. Nosso material é apresentado de forma transparente como resumos esquematizados, focados em proporcionar uma revisão mais objetiva, rápida e estratégica, priorizando os pontos com maior chance de cobrança em prova justamente para evitar conteúdos excessivamente longos e cansativos.

Sobre o cargo de Analista Jurídico, realmente não possuímos um Memorex específico para essa carreira no momento. Ainda assim, em nossa comunicação não há promessa de disponibilidade para todos os cargos existentes, mas sim de acesso a + de 200 Memorexs de concursos e carreiras.

Quanto aos mapas mentais, atualmente contamos com conteúdos disponíveis para disciplinas como Português I, Português II e Direito Constitucional, conforme disponibilizado na plataforma.

Reforçamos ainda que a plataforma oferece o prazo legal de 7 dias de garantia, previsto no Código de Defesa do Consumidor, justamente para que o aluno possa avaliar o material e solicitar reembolso caso o formato não atenda às suas expectativas.

De toda forma, respeitamos sua opinião e agradecemos pelo feedback, que é muito importante para continuarmos aprimorando nossos produtos e comunicação.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Pensar Concursos

A resposta da empresa apenas confirma a denúncia: vocês confessam expressamente que NÃO possuem o material para a carreira de Analista Jurídico (nível superior), omitindo também o edital de Direito da banca FCC (já definida para o concurso do TJ-CE), limitando-se a oferecer apenas a disciplina de Língua Portuguesa.A publicidade de vocês garante textualmente "Pacote de Simulados", "Mapas Mentais" e "+ de 200 Memorexs para diversos concursos e carreiras". Ao omitir os simulados da grande maioria das matérias, restringir mapas mentais a apenas três tópicos genéricos e não cobrir cargos essenciais de nível superior, configura-se flagrante descumprimento da oferta veiculada, atraindo a aplicação do Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.O prazo de 7 dias alegado por vocês serve para o direito de arrependimento imotivado (Art. 49 do CDC). O meu pleito baseia-se em vício de qualidade e publicidade enganosa por falha na entrega do que foi prometido na oferta, o que me dá o direito de exigir a rescisão contratual a qualquer tempo enquanto durar o vício.Como tentei utilizar a plataforma de boa-fé por dois meses e comprovei a inviabilidade técnica do material para o meu nível de estudos, exijo o cancelamento definitivo das parcelas futuras no meu cartão de crédito. Não aceitarei respostas genéricas que ignorem a legislação consumerista.