Renovação de assinatura não autorizada e falta de retorno do atendimento ao cliente

Olá, Fernanda! Tudo bem?
Aqui é a Nay do Time da Pensar Concursos.

Verificamos que sua assinatura foi realizada no ano passado e que, conforme as regras do plano contratado, houve a renovação automática em 11/03/2025, procedimento comum para assinaturas recorrentes.

Conforme o processo padrão da plataforma de pagamento Hotmart, um e-mail de aviso é enviado com 7 dias de antecedência à renovação, informando claramente sobre a cobrança e permitindo ao assinante cancelar, caso deseje.

Verificamos que sua solicitação já foi atendida com sucesso. Nosso time prestou suporte via WhatsApp, e também houve atendimento pelo Instagram, garantindo todo o acompanhamento necessário.

Informamos que o cancelamento e a solicitação de reembolso foram realizados hoje (17/03/2026).

Agora, o prazo de estorno pode variar conforme a operadora do seu banco ou cartão, sendo de até 30 a 60 dias, embora, na maioria dos casos, ocorra em um período menor, geralmente em menos de 30 dias.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do seu caso. Conte conosco!

Equipe Pensar Concursos.

Depois de insistir no atendimento vocês responderam! Em nenhum momento da compra foi informado de renovação automática! Vocês não tem o direito, renovar sem autorização!! Dá pra ver pelas reclamações que receberam pelo mesmo motivo!
Empresa que jamais indicarei, nunca mais farei negócio com vocês!!!