Cobrança Indevidas
Resolvido
Santo Ângelo - RS
17/05/2023 às 09:26
ID: 164789159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo e-mail me cobrando pagamento de boletos, fiz os pagamentos por pix, já peguei os https://******* não param de me mandar e-mail cobrando pagamento de boletos. Quero que deem baixa nesses boletos e parem de me mandar e-mail, por favor.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/05/2023 às 10:04
Bom dia, conforme própria informação fornecida pelo cliente, ele optou por realizar pedidos por boleto e fez vários pedidos dessa forma, gerando boletos e não efetuando os pagamentos.
Momento algum o cliente entrou em contato reclamando das cobranças nem solicitando cancelamento dos mesmo. Com isso, automaticamente o sistema disparou lembretes.
Se tivesse entrado em contato já teríamos resolvido, no entanto preferiu vim diretamente no reclame aqui, sendo que temos chat online das 8 as 22h, assim como atendimento por whatsapp e email.
De qualquer forma, vamos efetuar os cancelamentos dos vários boletos que não foram pagos
Consideração final do consumidor
17/05/2023 às 10:25
Não responderam os e-mail e querem dizer que não entrei em contato, podiam no mínimo pedir desculpa pelo incomodo invés de atacar os clientes, nunca mais faço negocios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
17/05/2023 às 12:49
Não recebemos e-mails seus infelizmente. Jamais deixamos de responder qualquer que seja o e-mail! Antes de respondermos aqui a primeira coisa foi efetuar uma varredura em toda nossa central de atendimento! De qualquer forma lamentamos e pedimos desculpas pela sua insatisfação. Felizmente sua solicitação foi resolvida! Estamos á disposição para maiores esclarecimentos! Tenha um maravilhoso dia e conte sempre conosco