Compra de remédio não entregue e mau atendimento do suporte
Resolvido
Itapevi - SP
20/07/2026 às 14:33
ID: 254338781
Fiz uma compra de remédio com essa empresa, e não entregaram, primeira e última vez.
Em contato com suporte, Thaina disse que não são eles que entregam, ou seja eu que me [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:40
Boa Tarde!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo desconforto causado.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Em breve, entraremos em contato para dar sequência à tratativa do seu atendimento.
Atenciosamente, Vitória
Equipe Pense Farma
Réplica da empresa
20/07/2026 às 15:40
Boa Tarde!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo desconforto causado.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Em breve, entraremos em contato para dar sequência à tratativa do seu atendimento.
Atenciosamente, Vitória
Equipe Pense Farma
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:31
Primeira experiência e não foi boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 15:22
Olá, boa tarde!
Conforme informado anteriormente, lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido tão agradável. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar nossos processos.
Gostaríamos de esclarecer que o setor com o qual o senhor entrou em contato já havia sido informado de que o pedido estava disponível na portaria desde as 11h40. Infelizmente, houve uma falha de comunicação, o que acabou causando esse desencontro de informações.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.