Compra não entregue no prazo estipulado, solicitação de devolução do pagamento da entrega.
Resolvido
Carapicuíba - SP
03/05/2026 às 13:01
ID: 247569473
Fiz uma compra, para ser entregue em até 6 horas fiz o pagamento e minha compra não chegou, eles nem tem ideia em qual das farmácias está, quero a devolução do pagamento da entrega, já que não recebi no prazo estipulado.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:53
Olá, boa tarde!
Conforme conversamos, identificamos que o pedido foi desmembrado: uma parte foi direcionada para uma de nossas lojas e a outra seguiu pelo nosso e-commerce, o que acabou gerando a confusão inicial.
Verificamos que ambos os envios constam como entregues em nosso sistema. Ainda assim, lamentamos sinceramente pelo desconforto causado e agradecemos por sua sinalização, que será considerada como oportunidade de melhoria em nossos processos.
Agradecemos pela sua atenção e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
SAC Pense Farma
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 17:50
Precisei abrir reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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