Compra online com entrega atrasada, cancelamento e reembolso não realizados.
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
16/05/2026 às 12:04
ID: 248827847
Fiz uma compra pelo site para entrega em 60 minutos previsto para as ***** a entrega e nada ade entregarem esperei até ***** d atarde e nada pedi o cancelamento pelo app e nada de cancelarem e reembolsar o valor que paguei em Pix desde de ***** besta palhaçada, quero meu dinheiro simplesmente no ato pois paguei em Pix e o pior nem satisfação eles dão do ocorrido.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 13:32
Olá, sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega e pela demora no retorno sobre o cancelamento e estorno do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um pagamento realizado via Pix.
Informamos que sua solicitação já está em análise e estamos acompanhando o caso com prioridade para que a situação seja resolvida o mais rápido possível. O estorno será realizado conforme os procedimentos da plataforma.
Também entraremos em contato para informar sobre o andamento da solicitação e manter você atualizado(a) até a finalização do caso.
Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela compreensão :)