Loja nova em Osasco usa propaganda enganosa sobre preço de medicamento
Não resolvido
Osasco - SP
20/06/2026 às 15:08
ID: 251917915
Abriram uma nova loja na ***** em Osasco fui comprar um cimegripe e estava o valor bem destacado informando que era 14,99 ao passar no caixa fui informado ser 16,99 o valor de 14,99 era a partir de 3 unidades sendo que estava escrito em preço bem menor o valor de destaque estava 14,99 isso é usar de falcatruas para levar o cliente a ser enganado e uma nova unidade e já começou errado não retornarei mais lá e indicarei para amigos não ir tbm esse tipo de propaganda desonesta tem que parar já estamos esgotados de falta de transparência fiz a compra por estar com pressa e precisar do medicamento mas me senti enganado
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 16:35
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que a comunicação da oferta tenha gerado uma percepção diferente da condição promocional apresentada na loja. Nosso compromisso é atuar com transparência e clareza em todas as informações disponibilizadas aos clientes.
Encaminhamos seu relato para análise junto à equipe responsável pela unidade, a fim de verificar a sinalização da promoção e garantir que as informações estejam devidamente destacadas e de fácil compreensão.
Valorizamos muito a opinião de nossos clientes, pois ela contribui para a melhoria contínua de nossos processos e atendimento.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Estefne
SAC Pense Farma
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 11:07
Sempre a mesma resposta pronta espero que deixem de praticar esse tipo. De propaganda cmg não terá mais problemas pois não voltarei a frequentar loja dessa rede
Réplica da empresa
22/06/2026 às 15:38
Olá, boa tarde! Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos o transtorno. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 13:38
Uma empresa que começa com a intenção de enganar o cliente não pode ser levada a sério não farei mais negócio com essa empresa e recomendarei para amigos e vizinhos não fazerem tbm temos que começar a denunciar e parar de fazer negócios com empresa que usa desse tipo de truque para enganar o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 15:18
Olá, lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção. Nosso compromisso é atuar com transparência e respeito aos nossos clientes. Levamos todo feedback a sério e estamos sempre buscando aprimorar nossos processos.