Cancelamento
Respondida
Rio Acima - MG
10/04/2025 às 17:25
ID: 214481273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, *****, às *****, enviei msg tentando o cancelamento da internet da Pense Fibra (Trix) por WhatsApp, único contato que tenho com eles, e não me dão nenhum retorno. Já não aguentava ficar sem internet e pagando mais caro do que a nova operadora que optei colocar na minha casa à partir de hoje. Não aceitarei qualquer cobrança deles à partir de hoje. Estou tentando cancelar, fazendo a minha parte. Que eles façam a parte deles! Muita falta de profissionalismo, comprometimento e responsabilidade dessa empresa.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 13:59
Prezado Sr. Márcio,
Lamentamos saber da sua decisão de cancelar o plano de internet e, igualmente, qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante o período de utilização de nossos serviços.
Informamos que o cancelamento foi realizado conforme sua solicitação e que não haverá a geração de cobranças adicionais.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e reforçamos que permanecemos à disposição para atendê-lo no futuro, sempre que desejar.