Pense Fibra

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Nova Lima - MG

12/02/2025 às 22:56

ID: 209801583

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Em 11 de junho de ******* paguei a quantia de R$42,12, valor proporcional pelo uso dos serviços da minha primeira conta da (solução internet eirene) nome fantasia PENSE FIBRA. Pois apartir deste dia 11, seria enviado a mim a fatura integral, correspondente aos serviços mensais da operadora. Desde então conntinuo efetuando o pagamento em dia. Ocorre que no domingo passado, dia 09 de fevereiro de *******, as 10:19hs, solicitei ao atendimento virtual, o devido reparo. Pois minhas cameras do sitio estavam sem sinal de internet. Depois de um menu imenso, as 10:31hs o atendente virtual enfim passou para um atendente humano. O qual solicitou prints das cameras para comprovar a velocidade (uma 78,74Kbps) outra (68,16KBps). Foi me passado o protocolo*******9, estipulando prazo de atendimentode 24hs uteis ou 48hs para visita tecnica. Somente hoje, a funcionaria ANA, às 12:39hs, me contatou via whatssap. Solicitei recisão de contrato e so depois de muita "luta" recebi a mensagem (cadastro cancelado). Porem me enviaram um boleto, no valor de R$42,42 alegando que "(corresponde ao valor proporcional pelo uso do serviço entre 01/02/******* e 12/02/25)" A meu ver é uma cobrança indevida, pois a conta foi paga no dia 10/02 . Um dia antes ja estava sem internet. E Esta alegação de proporção do dia 01 ao 12, ja foi cobrada proporcionalmente em junho de *******, justamente para passar a vencer na data do dia 12. alem de que fiquei sem monitoramento de cameras durante todo este periodo. COBRANÇA INDEVIDA.