Pense Fibra

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Nova Lima - MG

24/05/2024 às 14:09

ID: 189462725

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ESSA RECLAMAÇÃO É SOBRE MESES DE NEGLIGÊNCIA. Em Abril de ******* fez um ano que eu contratei os serviços da Pense Fibra. E todo mês temos problemas com eles. Ou a Internet cai e volta frequentemente ou ficamos sem internet definitivamente!!!! Um descaso total comigo e minha família que usam os serviços até mesmo para trabalho. Uma empresa sem seriedade nenhuma, te enrolam e ainda mentem.

Exemplo: Dia 2 de Abril tive problemas com Internet, fiquei mais de 5h sem acesso e eles disseram "No caso do desconto, a gente segue o protocolos da anatel, só conseguimos ofertar o desconto após 48hrs sem acesso." Solicitei esse protocolo e não enviaram. Só me deram o desconto depois de dias ja estressada com essa empresa.

Outro detalhe, é sempre a mesma justificativa genérica: " [..] identificamos o rompimento de uma fibra alimentadora da região de Nova Lima e Rio Acima.
Nossa equipe já está no local realizando a manutenção e a previsão de finalização é até o final do dia de hoje.."

CANSATIVO! UMA EMPRESA QUE NUNCA PRESTA OS SERVIÇOS COM EXCELÊNCIA!

Reforço que todo mês eu tenho problemas com a Internet e eles não resolveram definitivamente o pro deles. Reclamar aqui é minha última ação, ou resolvam o problema ou vou levar na justiça esse descaso!!!